Os ensinamentos foram ministrados pelo consultor Claudio de Oliveira Modesto, diretor da Empresa Mente Extrema Assessoria e Consultoria
O conceito atual em excelência em serviços fala em privilegiar a experiência do cliente, entender sua dor e focar na apresentação de soluções inovadoras. Desta forma justifica-se a importância do investimento da empresa em qualificar seus profissionais, para cada vez mais entenderem dos processos da cerâmica. Este segmento pode ser considerado como principal cliente das Empresas ICON, quando nos referimos a Matrizes e Moldes, mas também com participação significativa no faturamento da ICONMAQ, sendo merecedor de toda nossa dedicação e estudo para entendermos sua dinâmica de funcionamento, processos e nomenclaturas.
Funcionários de vários setores da empresa participaram do curso.
Pensando nisso, e com o objetivo de qualificar e capacitar melhor seus colaboradores, foi programado pela empresa, um treinamento sobre processos de fabricação de revestimentos cerâmicos para colaboradores das áreas: Comercial, Assistência Técnica, Projetos e Industrial. Ministrado pelo consultor Cláudio de Oliveira Modesto, o treinamento começou a ser realizado nas dependências da empresa, mas para garantir a segurança de toda equipe em virtude da pandemia causada pela Covid-19, precisou ser finalizado de forma remota.
Para facilitar o aprendizado, o curso foi realizado através de nivelamento.
A psicóloga Tania Aquino afirma que esta capacitação foi de nivelamento, buscando o entendimento de todas as etapas do processo produtivo de uma indústria de revestimentos cerâmicos. “Temos a intenção de repassar este treinamento para outras turmas, assim como consta também no Plano de Treinamento, continuarmos com cursos mais avançados sobre revestimentos cerâmicos para atender as demandas específicas das áreas”, finaliza Tania.
DEPOIMENTOS DE ALGUNS PARTICIPANTES DO CURSO
“O curso de processos cerâmicos oferecido pela Empresa Icon foi de grande importância, nos proporcionando conhecimento e nivelamento necessário para o desenvolvimento profissional. É uma oportunidade de aprofundar e conhecer o mercado em que atuamos, permitindo a prestação de serviço com qualidade para nossos clientes. O conhecimento nos dá a oportunidade de fazer a diferença”. Patrik Neves Figueredo – Vendas
“O curso foi uma excelente oportunidade, uma qualificação muito válida para o crescimento pessoal e profissional. Nos trouxe o conhecimento necessário para exercer melhor as nossas funções internamente, e no geral uma visão de como é produzido o material cerâmico, tão importante no desenvolvimento e na fabricação da estamparia. Por fim, agradecer a diretoria da ICON por buscar sempre a qualificação dos seus profissionais”. Leandro Scariot – Assistência Técnica
“Foi um aprendizado excepcional e muito completo, me ajudou a compreender com muita clareza todos os processos que acontecem dentro de uma cerâmica e toda evolução que cada processo sofreu ao longo dos anos”. Jhon Cleber Colombo – Stúdio
Fonte: Informativo ICON Janeiro 2021
